Fonctions et Missions
Présent sur deux sites de l’école, Cheseaux et Saint-Roch, le Service Informatique et systèmes d'information (SE-ISI) garantit le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique et des services de base.
Nous accompagnons l’ensemble des collaborateurs et étudiants dans leurs activités quotidiennes, assurons le support technique et développons des solutions applicatives adaptées aux besoins de l’institution.
Assistance
Pour toute question, demande d’assistance ou annonce d’incident, nous vous invitons à utiliser notre outil de ticketing GLPI.
Le Helpdesk reste également joignable par les canaux suivants :
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E-mail : helpdesk@heig-vd.ch
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Téléphone : 024/557.63.33
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Guichets : F06e et V107 (avec ou sans rendez-vous)
Horaires de prise en charge
Guichets
Téléphone, E‑mails & Ticketing
Permanence* (Guichets & Téléphone)
Lundi – Vendredi
Cheseaux et St‑Roch
Matin :
08h00 – 09h00
10h00 – 10h45
Après‑midi :
12h45 – 14h45
Lundi – Vendredi
Matin :
08h00 – 11h45
Après‑midi :
12h45 – 17h00
Lundi – Vendredi
Cheseaux et St‑Roch
Soir :
17h00 – 20h00
Samedi
St‑Roch uniquement
Matin :
08h00 – 12h00
Permanence* le support est limité, il s'agit uniquement d'une aide de premier niveau pour assurer le bon déroulement des cours. Cette prestation est assurée par des étudiants-assistants de la HEIG-VD. Uniquement durant la période de cours (selon calendrier académique)